Cette année, le FRP offre sept différentes activités d'apprentissage qui commenceront en octobre 2009.

Toutes les séances auront lieu dans Le Salon du Centre national des arts, 53 rue Elgin au carré Conféderation, Ottawa (Ontario) et comprennent un petit-déjeuner continental commençant à 8 h 30.

Séance Un - mardi 6 octobre 2009
9h - 11h	" Analyse de l'environnement "
	Conférenciers : Bobby Matheson, directeur général, Planification et imputabilité ministérielles, RHDCC; Bob L. Lawson, directeur, Gestion Strategique et informations, MAÉCI, Gestion stratégique et informations; Art Stewart, Directeur principal, Secteur de la verification interne, Bureau du contrôleur général, SCT; Présidé par Marion Brulot, Conseillère principale en politiques, Division de la planification stratégique et production de rapport, RNC
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Séance Deux - le mardi 3 novembre 2009
9h - 11h	" La gestion des risques pour obtenir des résultats "
	Conférenciers : Eric Belair, directeur du Secrétariat du Conseil du Trésor, Groupe de gestion des risques; Art Stewart, directeur principal, Vérification interne, Bureau du contrôleur général; Colonel Carl Wholgemuth, Défense nationale
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Séance Trois - le mardi 1 décembre 2009
9h - 11h	" Le processus décisionnel et la planification intégrée "
	Conférenciers : Mark Cuddy, Directeur, Coordination de la direction générale, Environnement Canada; Roxanne Dubé, Directrice générale, Secrétariat ministériel, ministère des Affaires étrangères et du Commerce international; Ann van Dussen, Directrice, Division de la planification et des rapports, Secrétariat du Conseil du Trésor; Bobby Matheson, Directeur général, Ressources humaines et Développement des compétences Canada, Planification et imputabilité ministérielles
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Séance Quatre - le mardi 12 janvier 2010
9h - 11h	" Gestion de l'information "
	Conférenciers : John Harrison, de BMB Consulting Services et ancien membre du conseil du FRP, dirigera l'atelier en fournissant beaucoup de temps pour les questions afin de permettre aux participants d'obtenir des idées sur la façon dont ces expériences peuvent être reproduites dans leur organisation. John Pinsent, chef, Politique et systèmes financiers à Transports Canada Ronald Surette, directeur général de la transformation des services, Gestion de l'information et Gouvernement en direct,Agence de promotion économique du Canada atlantique (APECA) Marc Lemieux, directeur général de la planification et de la gestion du rendement,Agence de promotion économique du Canada atlantique (APECA)
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Séance Cinq - le mardi 2 février 2010
9h - 11h	" La prise de décisions en fonction des résultats "
	Conférenciers : Agence du revenu du Canada (confirmée) et d'autres organismes fédéraux à confirmer.
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Séance Six - le mardi 2 mars 2010
9h - 11h	" Normes de service "
	Conférenciers : Bernard Gingras abordera les déterminants de politique actuels des normes de service du gouvernement fédéral ainsi que le rôle des normes de service dans une gestion axée sur les résultats. Il fera également le point sur le Guide des normes de service du Conseil du Trésor. Tim Olaveson de l’Agence du revenu du Canada partagera l’historique des normes de service au sein de l’ARC, la façon dont celle-ci gère les normes de service et les résultats récemment obtenus d’un examen complet du régime de normes de service de l’Agence. Bruce Langevin d’Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) expliquera en détail la décision qu’a prise son ministère d’adopter une approche novatrice dans l’élaboration de ses normes de service externes et l’impact de cette approche sur l’initiative de transformation des services de l’AAC. Victor Abele traitera du mandat qu’a Service Canada de fournir une « excellence du service », comme le stipule son architecture des activités de programmes (AAP), et de la façon dont son organisation a récemment mis à jour son cadre de gestion du rendement afin de poursuivre son élan vers l’amélioration des services. Pour réaliser cette amélioration, Service Canada possède une approche exhaustive de gestion de la qualité à l’échelle organisationnelle, le tout visant à accroître la satisfaction du client en mettant l’accent sur l’expérience de service. Victor expliquera comment l’AAP et le protocole de service de l’organisation guident la gestion des normes de service et l’amélioration de la qualité, ainsi que les démarches entreprises afin d’outiller Service Canada de façon à lui permettre de connaître un succès.
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Séance Sept - le mardi 6 avril 2010
9h - 11h	" Innovations dans la production des rapports "
	Conférenciers : Amanda Jane Preece, directrice générale, Division de la gestion axée sur les résultats, Secteur de la gestion des dépenses, Secrétariat du Conseil du Trésor Chris Hyde, associé en recherche, CCAF-FCVI Inc Silviya Dragolova, Secrétariat fédéral, Jeux olympiques et paralympiques d'hiver 2010, Patrimoine canadien Maurice Poulin, gestionnaire, Initiatives horizontales, Direction des partenariats et des opérations - Direction générale des opérations, Infrastructure Canada
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